อัปเดตล่าสุด: 2025/11/26
ยินดีต้อนรับสู่ Fenomira — แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่จำหน่ายสินค้าเบ็ดเตล็ดคุณภาพดี โดยมี บริษัท เสิ่นหยางเฝิงไท่โม่ ซางเหมา จำกัด เป็นผู้ดำเนินงาน
เรามุ่งมั่นให้บริการสินค้าที่เชื่อถือได้ ราคาย่อมเยา และเหมาะกับผู้บริโภคในประเทศไทย
หากคุณมีข้อสงสัยระหว่างการซื้อสินค้า สามารถตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง หากยังต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าได้ทุกเวลา
1. จะสั่งซื้อสินค้าบน Fenomira ได้อย่างไร？
🛒 คุณสามารถเลือกสินค้าที่ต้องการบนเว็บไซต์ กดเพิ่มลงในตะกร้า จากนั้นไปยังหน้าเช็คเอาต์ กรอกที่อยู่จัดส่งในประเทศไทย และเลือกวิธีการชำระเงินเพื่อทำการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
2. Fenomira รองรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง？
| วิธีชำระเงิน | รองรับหรือไม่ | หมายเหตุ |
|---|---|---|
| American Express | ✓ | ปลอดภัยและเหมาะสำหรับการชำระเงินระหว่างประเทศ |
| MasterCard | ✓ | ใช้ได้อย่างแพร่หลาย |
| Visa | ✓ | รองรับในระดับสากล |
| JCB | ✓ | ได้รับความนิยมเป็นพิเศษในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก |
3. ใช้เวลากี่วันในการประมวลผลคำสั่งซื้อ？
📦 คำสั่งซื้อทั้งหมดจะดำเนินการภายใน 5–7 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันนักขัตฤกษ์)
4. การขนส่งใช้เวลานานเท่าไร？
🚚 สินค้าจัดส่งจากประเทศจีนมายังประเทศไทย โดยทั่วไปจะใช้เวลา 7–11 วัน นับจากวันที่จัดส่ง
เวลาจัดส่งอาจเปลี่ยนแปลงตามขั้นตอนศุลกากร สภาพโลจิสติกส์ หรือช่วงเทศกาล
5. ค่าขนส่งคำนวณอย่างไร？
ค่าขนส่งจะคำนวณอัตโนมัติตามน้ำหนัก ขนาดพัสดุ และที่อยู่ปลายทาง โดยจะแสดงในหน้าเช็คเอาต์ก่อนชำระเงิน
6. จะตรวจสอบสถานะพัสดุได้อย่างไร？
📩 เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่ง คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนพร้อม หมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number)
คุณสามารถใช้หมายเลขดังกล่าวเพื่อตรวจสอบสถานะจัดส่งแบบเรียลไทม์บนเว็บไซต์ของบริษัทขนส่ง
7. ต้องชำระภาษีหรือไม่？
💰 ภาษีนำเข้าและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องในประเทศไทยจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
เราจะจัดเตรียมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อช่วยให้การผ่านศุลกากรเป็นไปอย่างราบรื่น
8. นโยบายการคืนเงินของ Fenomira เป็นอย่างไร？
🟢 เรารองรับ การคืนเงินภายใน 7 วัน นับจากวันที่ผู้รับเซ็นรับพัสดุ
เงื่อนไข:
• สินค้าไม่ผ่านการใช้งาน
• อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
• อุปกรณ์ครบถ้วน
กรุณาติดต่อบริการลูกค้าภายใน 7 วันเพื่อเริ่มกระบวนการคืนเงิน
9. การคืนเงินใช้เวลานานเท่าไร？
โดยทั่วไป ธนาคารจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันทำการ
ระยะเวลาอาจแตกต่างตามนโยบายของธนาคารผู้ออกบัตร
10. หากสินค้าเสียหายหรือพัสดุสูญหายต้องทำอย่างไร？
หากได้รับสินค้าชำรุด หรือพัสดุสูญหายในระหว่างการขนส่ง โปรดติดต่อเราทันทีทางอีเมล
เราจะประสานงานกับบริษัทขนส่งและดำเนินการดังนี้:
• ส่งสินค้าใหม่ให้
หรือ
• คืนเงินเต็มจำนวน
11. สามารถแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อได้หรือไม่？
📝 หากคำสั่งซื้อยังไม่เข้าสู่ขั้นตอนการประมวลผล คุณสามารถแก้ไขที่อยู่ จำนวนสินค้า หรือรายการสินค้าได้
โปรดติดต่อบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุด
เมื่อคำสั่งซื้อเข้าสู่กระบวนการจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขได้
12. สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่？
⛔ สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้เฉพาะในช่วงที่คำสั่งซื้อยังอยู่ในสถานะ “กำลังประมวลผล” (ภายใน 5–7 วันทำการแรก)
หากคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้ แต่คุณสามารถรอรับพัสดุและขอคืนเงินภายใน 7 วันตามนโยบาย
13. Fenomira ปกป้องข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้อย่างไร？
🔒 เราปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัยของข้อมูลอย่างเคร่งครัด โดยมีระบบเข้ารหัสเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า
ข้อมูลของท่านจะถูกใช้เฉพาะเพื่อ:
• การประมวลผลคำสั่งซื้อ
• การขนส่งสินค้า
• การบริการลูกค้า
รายละเอียดเพิ่มเติมดูได้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว บนเว็บไซต์
14. Fenomira ดำเนินงานโดยบริษัทใด？
เว็บไซต์นี้ดำเนินการโดย บริษัท เสิ่นหยางเฝิงไท่โม่ ซางเหมา จำกัด
รับผิดชอบด้านการจัดหาสินค้า การดูแลแพลตฟอร์ม การชำระเงิน และบริการหลังการขายทั้งหมด
15. ติดต่อบริการลูกค้าได้อย่างไร？
📧 Email: service@mail.fenomira.com
📞 โทรศัพท์: 13565800457
🏢 ที่อยู่บริษัท: เลขที่ 66 ถนนเสินฝู่ ห้อง 709-209 ชั้น 7 เขตสาธิตพัฒนาเสินฝู่ มณฑลเหลียวหนิง ประเทศจีน
เวลาทำการ: วันจันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00 (ยกเว้นวันหยุด)
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม สามารถติดต่อเราได้ทุกเวลา
เราจะตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง
ขอขอบคุณที่เลือก Fenomira ❤️
